Компоненты системы

БИЛЕТНЫЙ КИОСК

Номерковый аппарат предназначен для выбора услуги и печати талона с номером очереди. На талоне могут быть напечатаны название группы услуг, информация об организации, текущее время, дата, примерное время ожидания и т.д. Важным отличием является то, что с системой может одновременно работать любое количество номерковых аппаратов. Это очень важно, если учреждение имеет несколько залов или входов, помещения размещены на разных этажах. В случае необходимости допускается использование виртуального номеркового аппарата для работы на обычном компьютере.

"Евроматик Техно"

  • Сенсорный монитор: 17" TFT, антивандальный 
  • Термопринтер с презентером Custom TG2480H, ширина рулона 80 мм, длина рулона 30 м (375 билетов); 
  • Системный блок: miniATX, Intel Corei3, 2Гб, 250 Гб, DVI-I, VGA, Ethernet; 
  • Вандалозащищенный корпус. Вентиляция. Цвет любой. 
  • Система подсветки.
  • Габариты (мм): 1500 х 400 х 380.

Опционно:

  • Датчик движения 
  • Картридер 
  • Сканер штрих-кода 2D

Программное обеспечение:

  • Оборудование поставляется с установленной лицензионной операционной системой MS Windows 2007 Pro SP3 Russian OEM 
Terminaly.jpg


ГЛАВНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ТАБЛО:

Главное табло помещается в местах, наиболее доступных для обозрения и показывает номер вызываемого клиента из очереди, номер окна и стрелку, указывающую направление движения к окну обслуживания. В качестве главного табло можно использовать любые виды мониторов: светодиодные, жидкокристаллические, плазменные. Важным отличием системы "Евроматик ЕМ-06" является возможность использования любого количества главных табло, позволяющее направить клиента к нужному рабочему месту в случае запутанного или удаленного от зала ожидания размещения рабочих мест. Количество строк светодиодных табло от двух до шести. Для жидкокристаллических мониторов до двенадцати при горизонтальном положении, кроме этого виртуальное табло позволяют транслировать рекламные видео файлы, добавлять бегущую строку.

Главное светодиодное
двухстрочное
информационное табло
Главное светодиодное
шестистрочное
информационное табло
Главное виртуальное
информационное табло

sv_maintablo2_bg.jpg

 sv_maintablo_bg_.jpg  

maintablo_bg.jpg

• Табло главное без стрелок EU-GTAB-2
• 2-строчное табло на 5 знакомест в каждой строке:
• 2 символа - № окна, 3 символа - № клиента.
• Размеры отображаемых символов (мм): 100 х 60.
• Габариты табло (мм): 600х402х26.
• Цвет рамки: серебро, золото или графит.    
• Встроенный гонг с регулировкой громкости и тона    

• Табло главное без стрелок EU-GTAB-6-строчное табло на 5 знакомест в каждой строке:  
• 2 символа - № окна, 3 символа - № клиента,
• Размеры отображаемых символов (мм): 100 х 60.
• Габариты табло (мм): 600х1100х26.
• Цвет рамки: серебро, золото или графит.    
• Встроенный гонг с регулировкой громкости и тона.  



В качестве главного табло также могут быть использованы плазменная панель или жидкокристаллический экран. Такие экраны могут быть расположены горизонтально (в этом случае на экране размещается до 12 строк), либо вертикально. На экран могут выводиться цифры, стрелки и любые изображения, рекламное видео и бегущая строка. Размеры и положение информационных полей можно изменять, так же как, и рисунок подложки.




ТАБЛО ОПЕРАТОРА:

Табло оператора помещаются над рабочими местами операторов и показывают номер окна и номер клиента, вызываемого для обслуживания. Табло оператора может быть как светодиодным, так и жидкокристаллическим монитором. Светодиодное табло оператора содержит одну строку из пяти символов, которые организованы следующим образом: номер вызываемого клиента (3 символа) и номер окна (2 символа). На жидкокристаллическом мониторе под номер клиента отводится 4 символа, а название окна отображается в верхней части экрана.

Светодиодное табло оператора Виртуальное табло оператора
sv_opertablo_bg.jpgopertablo_bg.jpg
• Табло оператора EU-OTAB-1Табло на 5 знакомест:
2 - № окна, 3 - № клиента
• Размеры отображаемых символов (мм): 100 х 60.
• Габариты табло (мм): 228х531х26.
• Цвет рамки: серебро или золото

В качестве табло оператора также могут быть использованы плазменная панель или жидкокристаллический экран.Рекомендуемые размеры табло: от 15 дюймов




ПУЛЬТ ОПЕРАТОРА:

Пульт оператора для вызова клиента устанавливается на каждое рабочее место оператора, занимающегося вызовом и обслуживанием посетителей. Пульт оператора может быть представлен в двух вариантах: стандартном и виртуальном (программно реализованным)

Физический проводной пульт оператора

hardpult_bg.jpgПульт оператора стандартный EU-POS-1
Подключается к системе «Евроматик ЕМ-06» через специальный преобразователь. пульт оператора кроме вызова очередного клиента, имеет возможность для работы с отложенными клиентами, переадресации клиента, прямого вызова клиента по номеру.





Виртуальный пульт оператора 

softpult_bg.jpg

Виртуальные пульты операторов работают на рабочих местах пользователей под управлением ОС Windows 2007/X/p/Vista в виде отдельных окон. Общение с сервером системы "Евроматик" осуществляется по протоколу TC/p/IP. пульт оператора кроме вызова очередного клиента, имеет возможность для работы с отложенными клиентами, переадресации клиента, прямого вызова клиента по номеру. виртуальный пульт оператора позволяет видеть состояние очереди по данной операции или группе операций, время обслуживания клиента, среднестатистическое время обслуживания, количество клиентов в очереди и соответственно планировать свою работу.



Система оценки качества обслуживания клиентов (СОКОК)

Система оценки качества обслуживания клиентов (СОКОК) работает в составе системы электронной очереди и обеспечивает обратную связь о качестве предоставленной клиенту услуге, работе оператора и т.д.

Она позволяет:

Пульт оценки качества (ПОК) устанавливается на каждое рабочее место оператора в зоне доступности для клиентов.

ПОК имеет три функциональные кнопки:

Зеленая – «Отлично»;
Желтая – «Хорошо»;
Красная – «Плохо».

Имеется световая индикация работы. ПОК подключаются к системе электронной очереди через контроллер, имеющий пять портов коммутации. Габариты (Ш х Д х В): 90 х 143 х 32 мм.


СЕРВЕР СИСТЕМЫ:

Сервер системы "Евроматик" представляет собой IBM совместимый компьютер, работающий под управлением ОС Windows Server 2003, но возможны варианты с установкой как на OC Windows XP Pro, так и на OC Windows Vista Business. На сервер устанавливается серверная часть системы, в том числе СУДБ MS SQL Server в которой хранится информация системы. Остальные компоненты системы подключаются к серверу через существующую кабельную сеть или по стандарту RS-485 через преобразователи сигнала. В случае, если количество операторов меньше либо равно шестнадцати, серверную часть можно устанавливать на номерковый аппарат.

hp_mediasmart_whs.jpg

Intel Xeon Dual Core

Intel S 5000

Intel SC 5299

2xDDR-2   1GB ECC FBDIMM

2x250GB SATA

FDD USB

DVD-RV



ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ:

Устройства технического обеспечения включают в себя устройства, обеспечивающие нормальную работу системы (источники питания, преобразователи интерфейса, монтажные платы, высокочастотные кабели и разъемы, кабели питания и т.д.)